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7.2 Preguntasmásfrecuentessobre

SmartControlPremium

P1. Sicambioelmonitordeun

computadoraunodiferentey

noesposibleusarSmartControl

Premium,¿quédebohacer?

Respuesta:ReiniciesuPCycompruebeque

SmartControlPremiumfunciona.

Delocontrario,tendráquequitar

yreinstalarSmartControlPremium

paragarantizarqueestéinstaladoel

controladoradecuado.

P2. LasfuncionesSmartControl

Premiumfuncionabanbienal

principio,peroahorano;¿qué

puedohacer?

Respuesta:Siserealizaronlassiguientes

acciones,podríasernecesario

reinstalarelcontroladordelmonitor.

• Eladaptadordegráficosdevideose

cambióporotro

• Seactualizóelcontroladordevideo

• Actividesdelsistemaoperativo,comoesel

casodeempacaroparche

• SeejecutólaActualizacióndeWindowsy

seactualizóelcontroladordelmonitory/o

video

• Windowsseinicióconelmonitorapagado

odesconectado.

• Paraaveriguar,hagaclicderechoen

MyComputer(MiPC)yhagaclicen

Properties(Propiedades)->Hardware->

DeviceManager(Administradorde

dispositivos).

• Siapareceelmensaje"PlugandPlay

Monitor"(MonitorPlugandPlay)debajo

deMonitor,entoncesdebereinstalarlo.

SimplementequiteSmartControlPremium

yvuelvaainstalarlo.

P3. DespuésdeinstalarSmartControl

Premiumalhacerclicenla

pestañaSmartControlPremium,

noaparecenadadespuésdeun

momentooapareceunmensaje

deerror,¿quéocurrió?

Respuesta:Esposiblequeeladaptador

gráficonoseacompatiblecon

SmartControlPremium.Sisu

adaptadorgráficoesdeunadelas

marcasmencionadasanteriormente,

intentedescargarelcontrolador

paraeladaptadorgráficomás

actualizadodesdeelsitiowebdela

compañíacorrespondiente.Instale

elcontrolador.QuiteSmartControl

Premiumyvuelvaainstalarlouna

vezmás.

Sitodavíanofunciona,lamentamos

queeladaptadorgráficonosea

compatible.Visiteelsitiowebde

Philipsycompruebesihayun

controladordeSmartControl

Premiumactualizadodisponible.

P4. CuandohagoclicenProduct

Information(Información

deproducto),sóloaparece

informaciónparcial,¿quéocurrió?

Respuesta:Esposiblequelaversióndel

adaptadordesutarjetagráfica

noseamásactualizada,lacual

estotalmentecompatibleconel

interfazDDC/CI.Intentedescargar

elcontroladorgráficomás

actualizadodesdeelsitiowebdela

compañíacorrespondiente.Instale

elcontrolador.QuiteSmartControl

Premiumyvuelvaainstalarlouna

vezmás.



P5. OlvidémiclaveparalaFunciónde

prevenciónderobo.¿Quépuedo

hacer?

Respuesta: ElcentrodeserviciodePhilips

tieneelderechodepedirleuna

identificaciónyautorizaciónlegítima

paradeterminarlapropiedaddel

monitor.

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